Ekstern bruker opplever problemer med tofaktorautentisering:
Opplever du at:
- Ingen push-forespørsel i Microsoft Authenticator ved innlogging
-
Brukeren har byttet eller mistet mobil
-
Authenticator-appen er avinstallert og installert på nytt
øԾԲ:
Kontakt IT-hjelp for bistand
Jeg finner ikke teamet mitt i Teams:
Opplever du at:
- Teamet ditt ikke vises i oversikten
- Du ikke får tilgang til et team, selv om du er lagt til som medlem
- Du ser en annen Teams-visning enn forventet
Å:
Du er sannsynligvis logget inn med feil konto. Mange har flere kontoer (f.eks. UiO-, privat Outlook- eller Gmail-konto), og kan derfor være logget inn som “feil bruker”.
øԾԲ:
- Sjekk øverst til høyre hvilken konto som er aktiv.
- Logg ut ved behov, og logg inn med e-postadressen invitasjonen ble sendt til.
- Lukk Teams helt og åpne det på nytt (spesielt viktig i skrivebordsappen).
Tips (valgfritt):
I nettversjonen av Teams kan du kjøre flere kontoer samtidig i ulike nettleserfaner eller profiler.